In Anlehnung an die Methodologie des Benchlearning-Ansatzes des European PES Network wird im Rahmen dieses Projekts ein Prozess der Peer-Reviews unter den Arbeitsverwaltungen des Westlichen Balkans umgesetzt. Hierzu zählen Serbien, Bosnien-Herzegowina, Nordmazedonien, Kosovo, Montenegro und Albanien. Basis des Vorgehens sind einerseits strukturierte Selbstbeschreibungen der Arbeitsverwaltungen zu ihren Strukturen und Prozessen, die im Rahmen von Peer-Reviews validiert werden, sowie andererseits Daten zur Arbeitslosigkeit und Aktivitäten der einzelnen Arbeitsverwaltungen, die Aufschluss über die Leistungsfähigkeit der Verwaltungen geben. Auf der Basis der Analysen beider Elemente werden Empfehlungen für die Weiterentwicklung der einzelnen Arbeitsverwaltungen der Region ausgesprochen. Die Ergebnisse werden in sechs länderspezifischen Berichten sowie einem übergreifenden Bericht für die gesamte Region zusammengefasst.