In der Prüfung des Vermittlungsprozesses im SGB II stellen sowohl der Bundesrechnungshof als auch die Interne Revision der Bundesagentur für Arbeit (BA) immer wieder gravierende Qualitätsmängel in der Integrationsarbeit fest. Vor diesem Hintergrund hat die Bundesagentur für Arbeit das ISG damit beauftragt, die Ursachen für diesen über Jahre konstanten Befund in den Jobcentern näher zu untersuchen. In einem Mixed-Methods-Design werden hierfür quantitative Analysen von Daten zur Fehlerquote mit Interviews und Fallstudien über alle Organisationsebenen der BA und der gemeinsamen Einrichtungen hinweg kombiniert. Die Ergebnisse sollen Hinweise auf die Ursachen der festgestellten Qualitätsmängel liefern und darauf bezogene Handlungsempfehlungen entwickeln.